株式会社世界文化社様

今井様：セブンアカデミーは2016年10月に設立したカルチャーセンターです。弊社は『家庭画報』ほか様々な雑誌を出版していますが、そうした雑誌の世界を体験したり、著者と直接お会いして誌面に親しんでいただくことを目的に設立しました。

講座はいわゆる教養、食文化、ライフスタイルから手芸まで多岐に渡っており、昨年度はのべ700講座を開催しています。東京・市ヶ谷で開催していますが、『家庭画報』が全国誌であること、また、なかなかお目にかかれない講師にお越しいただくことから、地方など遠方からのお客様もいらっしゃいます。

今井様：比較的設立して日の浅いカルチャーセンターにもかかわらず、阿川佐和子さん、茂木健一郎さんなど著名な方にご登壇いただいているのが大きな特徴です。高額な講座も少なくないのですが、『家庭画報』の読者の方は、値段に関わらずご興味があればいらしていただけるという傾向もあるようです。

また、一般的にカルチャーセンターのお客様は70代以上の方が中心といわれていますが、弊社は50～60代の子育てがひと段落した方が多く、講座によっては20代から30代の方もいらっしゃいます。お客様・講師の方ともに幅広い年代の方がいらっしゃるのはセブンアカデミーならではですね。

今井様：出版社ということで、著者や執筆者という方にご登場いただけるのは非常にありがたいところですね。講義いただく方にしても、固定ファンに加えていつもと違うお客様とも「学び」という場を通して直近の活動をお伝えできるので、新しいファンを獲得できるというメリットがあります。

弊社では『家庭画報』を主な告知媒体として講座をご案内していますので、どういった性格のカルチャーセンターなのかがとても分かりやすい。カルチャーセンターは女性が大きなターゲットですが、その意味では女性誌を作ることに近いかも知れません。

セブンアカデミーには、年齢にかかわらず自分の為に何か新しいことをやりたい、学びたい方が来ていると思っています。その気持ちに沿った、時代にふさわしいものが求められているという印象ですし、そこから新たなビジネスを生み出せるかと。

今井様：カルチャーセンターは「足を運んで色々な方・仲間に会える」というのが一つの魅力でしたので、オンライン配信は可能性としてはありましたが、これまで具体的な検討はしてきませんでした。

それが「緊急事態宣言」を受け、今年の2月から6月にかけて予定していた企画がほぼ開催できなくなりました。直近で感染拡大が落ち着く気配が無い中、いつまでもこの状態を続けるのは…と考え、ただ講座を休講するのではなくオンラインに切り替えて開催できるようにしようと。それで4月末から具体的な話し合いを進めていきました。

今井様：社内にはデジタル部署もありましたし、『家庭画報』のオンライン版である「家庭画報.com」もありましたので、オンライン講座を始めるにあたり弊社各部署にどんなスキームが必要かリサーチを始めました。

その結果、まずはオンライン講座の製作と配信について専門的な知識をもつ方に入っていただき、スキームを作り、それを内製化していくことを方針としました。

また、弊社内に写真部があって、スチールだけでなく動画製作や配信もできるカメラマンを育成したいという思いもありました。ただ、写真部がすぐにフル稼働できる状況ではなかったため、写真部をサポートして一緒になって新しいものを作ってくださる企業さんを探そうと。そんな時に御社にお声がけさせていただいたんです。

今井様：最初に入っていただいた専門家チームはとても優秀で、オンライン講座を立ち上げられたことは、彼らの力があってこそと心から感謝しています。
ただ、それをカルチャーセンターとして毎日のように配信していくとなると、コスト的に厳しい。毎日配信できるコスト感で「ほどよいクオリティ」を写真部と一緒に追求していくパートナーが必要だろうと。

最新のツールや技術を生かしながら新たなやり方と品質で、カルチャーセンターにふさわしいオンライン講座を写真部とともに生み出してくれればと。

今井様：5月の後半にスタッフや関係者によるテスト配信を行い、6月に無料・有料のテスト配信、7月に一部オンライン講座をスタートさせまして、本格的に始動したのは8月に入ってからです。

今井様：オンライン講座のライブ配信にはZoomを使っているんですが、6月のテスト配信でリハーサル時全く問題なかった音声が、本番直前に突然出力しなくなってしまったんです。ただ一度そういうトラブルが発生すると早めに対策を組み立てることができますから、この段階で良かったなと思います。

今井様：8月は8講座をオンラインで企画しましたが、心打たれる反響があります。例えばそれまでご自身でアプリをインストールしたことさえない70代の方が、どうしてもオンライン講座を受講したいと携帯ショップに行ってZoomをインストールしてもらった、ということがあって。そういう形でその世代の方に新しいことに挑戦するモチベーションを持っていただく、新しい体験をしていただけるのは大変ありがたいことだと思います。

今井様：現状、講座開催数はオフラインよりも少ないですが、オンライン講座は首都圏のお客様だけでなく全国からご受講いただけるという、私たちが当初意図した通りのバランスになっています。加えて30～40代の比較的若い方々にも受けていただけるようになり、まだ小規模ですが狙い通りの成果が出ています。

その上で、10月以降はオンラインならではの講座を企画したいと考えています。現在はお客様に丁寧に対応しながら出てくる問題を解決できる体制を整え、今後はSNS等での告知力をあげ、来年以降は大きな講座を増やしていきたいですね。

カルチャーセンター自体、ウイズ・コロナの時代に変換を求められていると思います。そんな中、幅広い顧客をもつセブンアカデミーはオンライン講座においてポテンシャルがあると思っていて、今までのカルチャーセンターに囚われない新しい事業を目指しているところです。

今井様：終息しても世の中のオンライン化は止められないでしょう。さまざまな対面型事業が、非対面型事業への変換を求められています。

非対面型事業としてのカルチャーセンターは、「学び」をテーマに、実用的なものを楽しく、適切なクオリティで伝えられることが強みになっていくと思います。

そこで得たノウハウを広めていきたいとも考えています。例えば大学では社会人講座など生涯学習に力を入れていますが、私たちと同じで「ただ休校・閉校で何もできない」という悩みを抱えていると思うんですね。そこへ何か提案をすることもできるのかなと。

誠勝さんには技術的サポートだけでなく、オンラインならではの告知方法やPRについてもご提案いただければ。
御社は若い社員の方が多く、皆さん普段からオンラインに触れているので、どういう講座や告知方法がオンラインにフィットしているのかを一緒に考え、オンライン講座を軌道に乗せていきたいと考えています。